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Brownie and Blondie est une marque déposée auprès de l’INPI sous le numéro 12 3 914 186. Cette marque est exploitée par la société COUTURIER.PARIS.SARL inscrite au registre du commerce de Paris, France dont le siège social se situe 22, rue de Picardie – 75003 PARIS et dont le numéro de TVA est FR 20 753 081 942.

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A PROPOS DE LA DISPONIBILITE DES PRODUITS
Afin de commander en ligne un produit, celui-ci doit être disponible.
Nous restons seuls maîtres de décider de mettre en ligne un produit, de le retirer ou d’en limiter sa quantité.  Nous sommes aussi seuls décideurs de réaliser une promotion sur tout ou partie des produits pour la valeur que nous voulons et pour le temps que nous déciderons.
Merci de noter les différentes possibilités de disponibilité :
a/ DISPONIBLE : ce produit est prêt à être expédié.
b/ DISPONIBLE A LA PRE-COMMANDE : cet article est prêt à commandé via le site ais ne sera délivré qu’au moment de sa disponibilité dans notre stock. La date de livraison sera écrite sur la confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de ne pas produire ce produit et dans ce cas, vous serez remboursé de votre achat sans délais et votre ordre annulé. Vous recevrez un email à ce sujet.
Merci de nous contacter pour toute demande particulière sur contact@brownieandblondie.fr.

A PROPOS DU PRIX ET DU PAIEMENT
Malgré le fait que nous portions une attention toute particulière à la gestion des prix sur le site, des erreurs peuvent se glisser et certains produits pourraient être mal étiquettes. Si nous découvrons une erreur après votre achat, nous vous donnerons la possibilité soit de le commander à nouveau avec le nouveau prix soit de l’annuler. Dans ce cas, votre argent vous sera rendu sans délais. Nous ne sommes de fait absolument pas contraint de vous livrer le produit au prix erroné même après vous avoir envoyer par email la confirmation de la commande.
Les prix sur le site sont en euros (€) toutes taxes incluses.
Les prix n’incluent pas les frais éventuels d’expéditions.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
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Paypal est une plate-forme de paiement sécurisé qui vous permet de payer avec votre carte de crédit.. Vous serez redirigé sur le site de Paypal afin de finaliser votre achat.
Pour plus de renseignements sur ce mode de paiement, merci de visiter le site www.paypal.fr.

La transaction sera imputée à votre carte de crédit au moment même de sa finalisation.
Dès que votre banque aura autorisé la transaction, vous recevrez un email sur votre boîte mail avec toutes les informations nécessaires. Cet email est également votre facture.
Si toutefois nous ne pouvions vous expédier la marchandise, nous créditerons sur le même compte le montant réglé.
Aucun avoir ne sera délivré.

A PROPOS DU PROCESS DE COMMANDE â€¦
L’utilisateur doit sélectionner au moins un article et l’ajouter à son panier, se connecter sur son compte si il a déjà un compte.
Si l’utilisateur est nouveau sur le site alors il devra rentrer obligatoirement toutes ses informations d’adresse de livraison, d’adresse de facturation et de moyen de règlement.
Quand la transaction aura été autorisée, l’utilisateur recevra un email de Brownie and Blondie sur l’adresse enregistrée.

A PROPOS DES PRE-COMMANDES…
Certains produits peuvent être disponible à la précommande. L’article sera ensuite expédié lors de sa disponibilité dans notre stock.
Le processus de règlement est le même que pour une transaction avec un produit disponible. Vous acceptez par conséquent d’être débité de la somme au moment de la précommande.

A PROPOS DU CONTRAT DE VENTE…
Après avoir passé une commande, et après l’accord de l’établissement financier, vous recevrez une confirmation par email.
Si une partie de la commande n’est plus disponible ou si le produit ne le sera plus jamais, nous créditerons sous 48 heures au maximum votre compte de la somme due.
Si tous les produits sont disponibles alors nous vous confirmerons la date de livraison.
Merci de prendre le soin de bien vérifier votre email et de nous prévenir sans délais en cas d’erreur.

A PROPOS DU SUIVI…
Une confirmation d’envoi vous sera envoyée dès le départ depuis notre stock avec un numéro de suivi. Nous serons heureux de vous assister par email si vous avez des questions. Merci d’utiliser le mail contact@brownieandblondie.fr.

A PROPOS DE LA LIVRAISON…
Le montant de la livraison dépend de votre adresse et surtout du pays dans le quels vous vous trouvez. Veuillez trouver ci dessous le descriptif par zone des frais.
US
DHL
Standard: 8€ – 2-5 jours ouvrables (gratuit pour une commande supérieure à €350)
Express: 20€ – 1-3 jours ouvrables
EU, Suisse, Norvège & Canada
Standard: 8€ – 2-5 jours ouvrables (gratuit pour une commande supérieure à €350)
Express: 20€ – 1-3 jours ouvrables
Non EU
Standard: 8€ – 2-5 jours ouvrables (gratuit pour une commande supérieure à €350)
Express: 30€ – 2-4 jours ouvrables
UK
Standard: 8€ – 2-5 jours ouvrables (gratuit pour une commande supérieure à €350)
Express: 20€ – 1-3 jours ouvrables
GERMANY AND FRANCE
Le port est toujours gratuit et l’envoi est fait en express avec un bon de retour incluse dedans.
Merci de noter que les frais de transports ne concernent pas les frais de douanes que chaque pays peut demander à la frontière.

Ces frais de douanes ne peuvent être calculé que lorsque le  colis atteint la douane dudit pays de destination. Nous n’avons malheureusement aucun moyen de les calculer et nous ne pouvons par conséquent pas vous renseigner à ce sujet. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre service de douane afin de ne pas être surpris par  le montant des frais qui pourraient vous être exigés.

Quand le produit est disponible, il sera expédié sous 48 heures depuis notre stock. Nous nous efforçons de vous permettre de profiter de votre achat dans un délai maximum de 5 jours ouvrables. Les colis seront expédiés du lundi au vendredi en excluant les vacances ou jours fériés en France et en Allemagne. Nous ne pouvons pas être tenu pour responsable des retards de livraison crées par notre transporteur sauf en cas de « force majeur Â».  Pour des raisons de sécurité, nous n â€˜acceptons pas les livraisons des boites postales mais seulement à une adresse ou le colis pourra être réceptionné et signé. Merci de vérifier le nombre de colis reçus et si un colis devait être endommagé merci de faire toutes les réserves nécessaires auprès du transporteur.

A PROPOS DES CONDITIONS DE RETOUR…

& DE VOS DROITS :
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délais de 15 jours consécutifs à partir du moment ou vous avez passé votre commande et que celle ci a été payée. Afin d’annuler votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un email avec les informations suivantes :
Les produits que vous souhaitez annuler ainsi que le numéro de facture concerné par cette annulation. Vous devez nous retourner le produit au plus vite, dans les même conditions qu’il vous a été envoyé. Nous vous renverrons un bon de renvoi prépayé. Les produits ne doivent pas avoir été portés, endommagés ou lavés. Toutes les étiquettes doivent être encore sur le produit, le produit sera remis dans son emballage d’origine et pour les chaussures, elles devront être essayé sur un tapis afin d’éviter les rayures sur le dessous. Vous avez une obligation légale de prendre soin des produits. Vous recevrez un remboursement complet de votre annulation. Le bon de retour est intégré dans votre colis, si toutefois, il ne s’y trouve pas, alors merci de nous contacter par mail. Dans le cadre d’un échange, nous réglerons l’envoi du produit dans la bonne taille.

& DE VOS REMBOURSEMENTS :
Quand vous retournez un produit pour cause d’annulation de contrat dans la période des 15 jours prévue ci-dessus, nous procéderons au remboursement au plus vite et dans tous les cas au maximum 30 jours plus tard. Si vous retournez le produit pour une autre raison, tel que vous le jugez défectueux, ou abîmé, nous examinerons votre demande et nous vous notifierons notre décision par email dans un laps de temps raisonnable.
Nous procédons d’habitude à un remboursement rapide toujours dans un délai de 30 jours maximum. Les produits retournés pour défauts et jugés comme tel seront remboursés intégralement ainsi que les frais de transport liés à cet envoi.
En cas de doutes ou de problèmes, nous préférons entamer une discussion via email afin de régler le problème au plus vite et afin de vous permettre de profiter de notre produit.
Si vous souhaitez changer votre commande, merci de nous contacter au plus vite, nous ferons tout notre possible pour satisfaire votre demande.
Notre but est de vous satisfaire et nous essaierons toujours de trouver une solution pour vous rendre heureux.

A PROPOS DES ERREURS ET DES INEXACTITUDES…
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